Operador (NOC)

Principais Atividades:

1. Abrir e acompanhar de chamados;
2. Acompanhamento de incidentes, notificações aos parceiros e monitoramento dos ambientes;
3. Executar checklist de tarefas diárias de acordo com o turno;
4. Realizar suporte em primeiro nível por e-mail e telefone;
5. Alinhar com os plantonistas dos incidentes ocorridos no turno anterior no encerramento do mesmo;
6. Garantir o cumprimento do SLA para os chamados abertos pelas parceiras;
7. Abrir os incidentes e informar o status de problemas através de planos de comunicações pré-existentes na ferramenta de incidentes da M4U;
8. Realizar o batimento destes incidentes com os responsáveis pelos incidentes em produção das empresas parceiras.

1. Ter experiência com Sistemas Operacionais Linux e Windows em função similar ao perfil desejado; 
2. Disponibilidade para trabalho em escala 12x36;
3. Conhecimento básico em ambiente de servidores de aplicação (Apache/Tomcat);
4. Conhecimento básico em programação e SQL;
5. Desejável conhecimento básico em ambiente AWS.

A M4U é uma empresa de tecnologia feito por pessoas fantásticas e apaixonadas pelo desafio de fazer melhor.

Desenvolvemos soluções reais para pessoas reais.

Nossa missão é democratizar o acesso a pagamentos digitais e para isso contamos com os melhores profissionais do mercado, que buscam incessantemente soluções inovadoras, apoiadas em dados, escaláveis e seguras.